Trước khi bắt tay vào bán hàng trên Facebook hay bất kỳ kênh nào khác, câu hỏi quan trọng nhất bạn phải trả lời được là: “Tại sao khách hàng nên chọn tôi thay vì đối thủ?” Đây chính là giá trị cốt lõi của sản phẩm — nền tảng của mọi chiến lược marketing thành công.
Giá trị cốt lõi sản phẩm là gì?
Giá trị cốt lõi (Core Value) là những điểm khác biệt làm cho sản phẩm/dịch vụ của bạn nổi bật so với đối thủ. Đây không chỉ là tính năng kỹ thuật mà còn là cảm xúc, trải nghiệm và lợi ích thực tế mà khách hàng nhận được. Trên Facebook, gần như mọi ngành hàng đều có đối thủ, nên sự khác biệt là bắt buộc.
Hai câu hỏi cốt lõi phải trả lời được
Câu hỏi 1: “Tại sao tôi nên dùng sản phẩm này?” — Sản phẩm giải quyết vấn đề gì? Mang lại lợi ích cụ thể nào cho khách hàng?
Câu hỏi 2: “Tại sao tôi chọn anh/chị mà không phải đơn vị khác?” — Điều gì làm bạn khác biệt? Dịch vụ, chất lượng, giá, bảo hành, hay trải nghiệm mua hàng?
Cách tạo sự khác biệt thực tế
Khác biệt qua dịch vụ: Giao hàng tận nơi dù chỉ mua 1 sản phẩm. Ship trong ngày. Hỗ trợ 24/7. Những cam kết dịch vụ mà đối thủ không làm được.
Khác biệt qua bảo hành: Bảo hành dài hơn, đổi trả dễ hơn, hoàn tiền nếu không hài lòng. Đây là yếu tố xây dựng niềm tin mạnh nhất.
Khác biệt qua sản phẩm: Nguyên liệu tốt hơn, quy trình sản xuất đặc biệt, chứng nhận chất lượng, xuất xứ rõ ràng.
Tại sao phải xác định giá trị cốt lõi trước?
Nếu không có giá trị cốt lõi rõ ràng, mọi hoạt động tiếp theo sẽ bị ảnh hưởng: thiết kế không có hướng, nội dung không có thông điệp, nhân viên tư vấn không biết nhấn mạnh vào điểm nào. Giá trị cốt lõi là kim chỉ nam cho toàn bộ chiến lược marketing.
Kết luận
Xác định rõ giá trị cốt lõi trước khi chạy quảng cáo sẽ giúp mọi chiến dịch hoạt động hiệu quả hơn. Khi đã có thông điệp rõ ràng, hãy dùng Biznoco để đưa thông điệp đó đến đúng tệp khách hàng mục tiêu trên Facebook.