Nhiều nhà quảng cáo Facebook bức xúc khi tài khoản bị gắn cờ dù chưa từng vi phạm chính sách. Đây là tình huống phổ biến và có những nguyên nhân cụ thể bạn cần biết để phòng tránh và xử lý kịp thời.
Nguyên nhân 1: Vi phạm chính sách trực tiếp
Nếu tài khoản có lịch sử vi phạm chính sách nhiều lần hoặc chậm thanh toán, việc bị gắn cờ hay khóa tài khoản chỉ là vấn đề thời gian. Facebook có hệ thống theo dõi lịch sử vi phạm rất chi tiết.
Nguyên nhân 2: Liên kết với agency có lịch sử xấu
Đây là nguyên nhân ít người biết nhưng rất phổ biến. Nếu bạn đã hợp tác với agency từng có lịch sử vi phạm chính sách hoặc không thanh toán với Facebook, tài khoản của bạn cũng có thể bị ảnh hưởng khi Facebook phát hiện và xử lý agency đó.
Dấu hiệu nhận biết agency không uy tín
Cảnh giác với các agency đề nghị: giảm giá 20-30% “vì có quan hệ”, cho phép chi 10 triệu nhưng chỉ thu 6-7 triệu, hoặc nói có “cách đặc biệt” để chạy quảng cáo rẻ hơn. Những offer này thường đi kèm rủi ro vi phạm chính sách Facebook.
Cách bảo vệ tài khoản quảng cáo
Ký hợp đồng rõ ràng với agency, yêu cầu cam kết không vi phạm chính sách. Tự học cơ bản về Facebook Ads để kiểm soát chiến dịch. Nếu bị gắn cờ oan, liên hệ trực tiếp Facebook Business để yêu cầu xem xét lại. Sử dụng Biznoco để theo dõi tình trạng tài khoản và phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường trong chiến dịch.