Tự động mở cửa sổ messages khi khách truy cập vào Fanpage là tính năng hữu ích giúp bạn chủ động tiếp cận khách hàng ngay khi họ có hứng thú. Thay vì chờ khách tự tìm nút nhắn tin, messages tự động bật lên sẽ kéo họ vào cuộc trò chuyện ngay lập tức.
Tại sao cần bật tự động messages trên Fanpage?
Khi khách truy cập Fanpage, họ thường chỉ có vài giây quyết định xem có liên hệ không. Nếu phải tự tìm nút nhắn tin, nhiều người sẽ rời đi. Cửa sổ messages tự động bật lên tạo cơ hội tiếp cận chủ động và tăng đáng kể tỷ lệ khách hàng liên hệ.
Các bước thiết lập
Bước 1: Vào trang Fanpage → Chỉnh sửa thông tin trang → Tìm phần cài đặt nút hành động (Action Button) hoặc thêm/sửa nút đang có.
Bước 2: Chọn loại nút phù hợp (ví dụ: Liên hệ, Mua sắm, Đặt hàng). Để kích hoạt tính năng messages tự động, chọn tùy chọn “Mua sắm trên trang của bạn”.
Bước 3: Lưu thay đổi và kiểm tra bằng tài khoản Facebook khác (không phải tài khoản admin) để xác nhận tính năng hoạt động đúng.
Lưu ý quan trọng
Tính năng này chỉ hoạt động khi admin đang online. Không phải mọi Fanpage đều hỗ trợ — Facebook chỉ kích hoạt cho một số trang nhất định. Nếu trang của bạn chưa có tính năng này, đây là bước kích hoạt tính năng sẵn có chứ không phải tạo mới. Hãy kiểm tra bằng tài khoản khác để xác nhận kết quả.
Tối ưu hóa messages tự động với Chatbot
Kết hợp tính năng messages tự động với Chatbot (ManyChat, Chatfuel) để phản hồi ngay cả khi admin offline. Cài đặt tin nhắn chào mừng, câu hỏi tự động và menu tùy chọn để hướng dẫn khách hàng hiệu quả 24/7. Kết hợp với Biznoco để phân tích nguồn traffic vào Fanpage và tối ưu quảng cáo dẫn khách vào trang.